01
客户体验
自然流畅的沟通。通过电子邮件、在线聊天和语音提供冰岛语支持，贴合您的客户需求与品牌风格。
- 客户服务
- 预订与订单
- 账户支持
本地语言，
带来真正的
不同。
让您的业务以流畅的冰岛语服务客户。我们直接雇用居家办公的服务人员，为您的客户运营增添人性化关怀。
小语种，
出色的人才。
出色的人才。
ICELANDIC BPO人与人的连接，不受国界限制。
本地语言。
全球机遇。
始于 1999 年的经验积淀
卓越运营。
经验丰富的项目管理。
Icelandic BPO 由成立于 1999 年的 Arctic Sea ehf. 运营。我们将数十年的运营和项目管理经验融入冰岛语团队的规划、协调与服务交付。
清晰规划主动协调负责交付
01 / 我们的服务
小语种，
也是业务的重要一环。
让每一次冰岛语沟通都发挥价值。
根据您的实际工作需求组建团队。
02
业务运营
让日常运营更加顺畅。由专注的冰岛语服务人员处理业务流程，支持您的企业持续运转。
- 后台运营支持
- 工单处理
- 客户入门支持
03
语言与本地洞察
不止是用词准确。通过人工审核与本地语境判断，让内容、产品及客户沟通在冰岛语中自然传达。
- 内容审核
- 语言质量
- 本地化支持
我们的员工，您的团队。
冰岛语团队由 Arctic Sea ehf. 直接雇用，该公司以 Icelandic BPO ehf. 为经营名称。我们与员工之间没有自由职业者平台或层层转包。
公平薪酬是服务模式的一部分。
员工薪酬依据适用的集体谈判协议确定。每个岗位都会明确适用协议及雇用条件。
居家办公，协同合作。
居家团队减少日常开支。项目启动前，我们与您明确工具、工作时间、管理方式及安全要求。
03 / 有计划的服务交接
全新起点，
明确前行方向。
更换外包合作伙伴，需要清晰的计划。
我们与您共同安排每一步。
从需求出发
梳理冰岛语业务量、服务渠道、运营时间及优先事项。
设计合适的团队
就岗位、雇用条件、价格与绩效衡量方式达成一致。
准备交接
共同明确培训、系统权限、知识移交及分阶段切换安排。
启动、学习、改进
从约定范围开始，定期复盘，持续改进有效的做法。
项目启动前，明确服务时段、团队容量、服务水平及安全措施。
常见问题
让信息
更清楚。
团队成员是员工还是独立承包商？+
他们由 Arctic Sea ehf. 直接雇用，该公司以 Icelandic BPO ehf. 为经营名称。我们的服务模式以与实际执行工作的人员建立雇用关系为基础。
如何保持有竞争力的价格？+
团队居家办公，降低办公室开支。定价依据工作量、渠道、服务时段及要求，并已考虑适用集体协议规定的薪酬。
能协助我们从其他服务商迁移吗？+
可以。首先告知我们冰岛语业务的范围，再共同制定涵盖招聘、培训、权限及交接的迁移计划。时间安排取决于团队配置和准备工作。
适用哪一份集体协议？+
适用协议取决于岗位与雇用情形，并在雇用条件中明确。不同岗位不会统一套用一个通用工资标准。
聊聊您的冰岛语业务
您的下一支团队，
从一次
交流开始。
告诉我们您的需求。我们将通过您提供的联系方式，讨论团队配置、服务范围及下一步安排。
根据您的需求组建团队 明确的雇用与定价原则 切实可行的启动计划